FAQ

Bestellung & Versand

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen sorgfältig verpackt und versendet.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister gelten folgende Lieferzeiten:

Deutschland: ca. 2–3 Werktage
EU & Schweiz: ca. 2–4 Werktage

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Versandkosten

Deutschland: ab 1,80 €
EU & Schweiz: ab 3,30 €
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 € (innerhalb Deutschlands)

Versand ins Ausland

Wir liefern nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in die Europäische Union und die Schweiz.

Hinweis: Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Lieferungen ins Ausland können zollrechtliche Abgaben oder nationale Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Link, über den Sie den Sendungsstatus jederzeit einsehen können.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir bieten Ihnen eine sichere und bequeme Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten:

Shopify Payments (inkl. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung u. v. m.)
PayPal Express Checkout

Ist die Zahlung sicher?

Ja – alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und DSGVO-konforme Verbindungen. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern, um einen sicheren Bezahlvorgang zu gewährleisten.

Reklamation

Was tun bei beschädigter Ware?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit einem Foto des betroffenen Produkts an:
info@zenyashop.de

Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und kümmern uns selbstverständlich um eine zufriedenstellende Lösung.